Le Groupe UNOFI recherche son Directeur service de Gestion des contrats (F/H), basé au siège administratif à Brive-la-Gaillarde (19).
- Type de contrat : CDI, plein temps
- Lieu : Brive-la-Gaillarde (19) avec déplacements réguliers au siège social (Paris 1er)
- Date de prise de fonction : Immédiate
Secteur d’activités
Assurance vie, Asset management (financier et immobilier)
Description du poste
Rattaché(e) hiérarchiquement à la Direction générale, vous serez en charge des missions suivantes pour le Groupe et ses filiales :
- Superviser et organiser le travail du service gestion des contrats, composé d’une vingtaine de collaborateurs, qui traite l’ensemble des opérations clients sur les produits proposés par le groupe ;
- Contrats d’assurance et de capitalisation ;
- SCPI et SCI ;
- Fonds communs de placement (y compris tenue de compte).
- Coordonner l’activité des équipes en lien avec le Directeur du réseau selon les priorités commerciales ;
- Apporter le soutien technique nécessaire aux collaborateurs, en s’appuyant le cas échéant sur les expertises juridiques et fiscales internes ;
- Évaluer les risques attachés aux opérations et s’assurer de la réalisation des plans de contrôle de premier niveau ;
- Être le garant de la qualité administrative des dossiers traités par le service de la souscription jusqu’au rachat ou sinistre décès ;
- Concevoir des outils de suivi qualitatif et quantitatif de l’activité ;
- Être l’interlocuteur privilégié de la Conformité sur les thèmes de la connaissance client et de la lutte contre le blanchiment et le financement du terrorisme ;
- Assurer le suivi des réclamations et des affaires contentieuses et dans ce cadre gérer la relation avec les avocats ;
- Suivre les recommandations formulées par le contrôle et l’audit interne, et gérer la relation avec les intervenants externes (CAC, Autorités de contrôles) ;
- Assurer le pilotage des comités placés sous votre responsabilité ;
- Participer à la mise en place de nouveaux produits et/ou à des évolutions ;
- Contribuer à l’adaptation du système d’information aux évolutions réglementaires ou organisationnelles.
Formation et expérience requise
Titulaire d’un diplôme de niveau Bac +5 en assurance / finance, vous possédez une expérience de minimum 10 ans en tant que responsable de service dans le secteur de l’assurance.
Compétences techniques
- Connaissance de la réglementation des produits d’assurances, OPCVM et SCPI ;
- Connaissances juridiques et en fiscalité (droit des assurances, législation sociale, des produits d’assurance, gestion juridique des contentieux, code des assurances…) ;
- Maîtrise des procédures d’analyse des risques, d’indemnisation des sinistres, de contentieux et de recouvrement de créances ;
- Maîtrise des techniques de la relation client à distance ;
- Maîtrise avancée des outils bureautiques ;
- La connaissance de l’outil GraphTalk AIA (DXC) serait un plus.
Aptitudes professionnelles
- Disposer de compétences managériales certaines : motiver et fédérer, accompagnement et développement professionnel des collaborateurs, gestion des conflits.
- Faire preuve d’organisation, de rigueur et d’autonomie.
- Avoir une bonne aisance relationnelle et sens de l’écoute afin de communiquer avec l’ensemble des parties prenantes.
- Être force de proposition sur les opportunités d’innovations technologiques futures.
Envoyer votre candidature à candidature@unofi.fr en indiquant le poste et la rémunération souhaitée. Joindre un CV et une lettre de motivation.